ITIL) هي مختصر لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. ITIL هناك سلسلة من الكتب والأدلة التدريبية التي مخطط وشرح الممارسات التي هي أكثر فائدة لخدمات تكنولوجيا المعلومات (وعادة ما تركز مدير). هدف ITIL هو أن يكون للمديرين على مستويات عالية للغاية في مجال تكنولوجيا المعلومات القيمة ، وكذلك المالية العالية الجودة في يوم لعمليات تكنولوجيا المعلومات. ITIL الإجراءات مورد مستقلة وتشمل المواد التعليمية على البنية التحتية لتقنية المعلومات ، والعمليات ، وقضايا التنمية.
وتجدر الإشارة إلى أن ITIL المختصر هي علامة تجارية مسجلة ، والكتب في المكتبة هي حقوق الطبع والنشر ITIL كذلك.
ITIL كان له تاريخ طويل من التنمية ، والعديد من المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات ITIL نعتقد أن انبثقت عن الكتب الصفراء ، التي كانت أفضل الممارسات والمبادئ التوجيهية التي استخدمت في آي بي إم خلال عام 1980 ، بيد أنه لم يكن حتى منتصف عام 1990 إلى أن ITIL تصبح المكتبة الرسمية لتكنولوجيا المعلومات على أفضل الممارسات والأطر. أحدث نسخة من ITIL (الصيغة 3) ومن المقرر أن يصدر في أيار / مايو من عام 2007. ITIL v3 فإن كان متوقعا من قبل العديد من المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم لالسنوات القليلة الأخيرة. ومن المتوقع أن النصوص الأساسية الخمسة وسيتم تعبئتها في نشرها ، وهي تشمل : الخدمات الاستراتيجية ، وخدمات تصميم والانتقال الدائرة ، دائرة العمليات المتواصلة وتحسين الخدمات
المكتبة الأصلية ITIL شملت العديد من الكتب التي تغطي مواضيع معينة في إدارة خدمات تقنية المعلومات. ولكن بعد نشر النسخة الأصلية ، والكتب في المكتبة ارتفع الى ما يزيد على 30 مجلدا. منذ 30 مجلدا يمكن مرهقة ، وصعوبة قراءة واستيعاب ومكلفة لشراء مجموعة كاملة ، والصيغة الثانية ITIL وقد الموحد.
ITIL v2 تم تعبئتها بشكل مختلف ؛ 2 نسخة تم بيعها في مجموعات المبادئ التوجيهية المتعلقة بعملية وشملت عددا من جوانب مختلفة من تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك التطبيقات والخدمات وإدارة تكنولوجيا المعلومات. وتجدر الإشارة إلى أن الأكثر شعبية تباع في مجموعات ITIL v.2 وتشمل مجموعة الخدمات ، وتحديدا دائرة الدعم وتقديم الخدمات. في حين أن هاتين المجموعتين هي الآن الأكثر شعبية ، وتستخدم المكتبة ITIL ككل شامل للغاية وأساسا جيدا لقطاع الأعمال باستخدام أي مكونات تكنولوجيا المعلومات اليوم.
وفيما يلي قائمة الكتب المدرجة في ITIL النسخة 2 :
وهناك العديد من الفوائد لاستخدام تكنولوجيا المعلومات ومكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات العديد من احتياجات العمل ورئيسي واحد هو أن يستفيد من خلال المبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات التي تدرس في المكتبة ، ويمكن أن ينقذ عملك بقدر هائل من المال مرة واحدة.
ITIL ميزة أخرى هي أنها ستساعد على إدارة تكنولوجيا المعلومات وتنظيم وإدارة العديد من التخصصات المختلفة باستخدام حجم واحد شامل. ITIL هو قائد في مجال تكنولوجيا المعلومات والمبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات والمنشورات ، بل وقد تم اختبار حقيقي في بيئات العالم لأكثر من عقد ، وثبت للعمل.
في حين أن المزايا التي عادة ما تتجاوز بكثير العيوب ، وهناك زوجين من الانتقادات التي وتجدر الإشارة إلى بما في ذلك فكرة أن معظم المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات ITIL النظر في اتباع نهج شامل لإدارة تقنية المعلومات. بينما ITIL شامل ، حتى نشر في حد ذاته لا يعتبر نفسه اتباع نهج شامل لإدارة تقنية المعلومات.
وبالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضا اتهامات من قبل بعض المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى أنه في أعقاب ITIL فقط بسبب قبول العديد من مدراء تقنية المعلومات باعتبارها مصدرا موثوقا في الواقع أدى إلى كثير من الشركات على تجاوز الحلول العملية للحاجات أعمال محددة. وأخيرا ، وآخر الانتقادات ITIL هو أنه في حين أن بعض المواضيع بإسهاب وذات قيمة عالية ، وغيرها من المواضيع التي قد لا يتلقون ما يكفي من التركيز على النوعية التي متفاوتة في بعض المطبوعات.حقوق الطبع والنشر 2009 التكنولوجيا أسئلة وأجوبة. جميع الحقوق محفوظة